Chính sách và quy định chung
Giới Thiệu
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi, có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang web. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi này có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Xin vui lòng đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng các dịch vụ hoặc sản phẩm.
Chính Sách Thanh Toán
Người dùng Tiny.vn có thể thanh toán nhanh chóng và tiện lợi qua các hình thức sau:
- Visa, Mastercard
- Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay
Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận
Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển và giao nhận sau:
- Gửi mã kích hoạt qua email: thông thường, trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán thành công.
- Gửi mã kích hoạt qua tin nhắn SMS: thông thường, trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán thành công.
Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết kiểm tra và bảo trì hệ thống thường xuyên để đảm bảo việc sử dụng ứng dụng của quý khách được thuận lợi và không bị gián đoạn. Nếu phát sinh sự cố kỹ thuật, chúng tôi sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất.
Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại
Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty. Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ tự thương lượng.
Chính Sách Bảo Mật
Tiny.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:
- Mục đích thu thập: Sử dụng nội bộ để hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ.
- Phạm vi sử dụng: Chỉ sử dụng trong nội bộ công ty, không chia sẻ với bên thứ ba.
- Thời gian lưu trữ: Lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
- Quyền của khách hàng: Có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Giải quyết khiếu nại: Cam kết bảo mật thông tin và xử lý khiếu nại nhanh chóng.
Chính Sách Hoàn Tiền
7.1. Điều kiện áp dụng:
- Chỉ hỗ trợ hoàn tiền cho các giao dịch thanh toán qua PayPal trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
- Không hoàn tiền: Tất cả các hình thức thanh toán khác bao gồm Ví điện tử Momo, Chuyển khoản ngân hàng và nạp thẻ đều không được hoàn tiền.
7.2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền (chỉ PayPal):
- Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email: ketoan@tiny.vn với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, email PayPal, thời gian thanh toán, và lý do hoàn tiền.
- Hoàn tiền PayPal sẽ được xử lý về tài khoản PayPal gốc đã thanh toán.
7.3. Xác minh và phản hồi:
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc.
7.4. Quy định về hoàn tiền:
- Hoàn tiền được chấp nhận trong các trường hợp: không nhận được dịch vụ trong vòng 07 ngày, dịch vụ không hoạt động do lỗi kỹ thuật của công ty.
- Không chấp nhận hoàn tiền nếu: thanh toán bằng phương thức khác PayPal, đăng ký và sử dụng dịch vụ quá 07 ngày, hoặc thay đổi ý định sử dụng dịch vụ.
Referral Policy
8.1. Referral and attribution
- The ref_code is an opaque code generated by the server.
- Each account can have only one referrer, and that referral attribution cannot be changed.
8.2. Eligibility and rewards
- Rewards are granted only for the first eligible successful subscription purchase and apply consistently across all supported payment gateways.
- The referred user and the referrer each receive bonus days equal to 20% of the purchased subscription days.
- Only partners authorized by an administrator receive an additional monetary commission equal to 10% of the transaction value.
8.3. Fraud, refunds, and reversals
- Self-referrals, fraud, duplicate activity, and other ineligible activity receive no reward.
- When a transaction is refunded or reversed, related rewards are revoked exactly once, even if the same event is processed again.
For questions, please call 0908063323 or email info@tiny.vn.